Le nostre risposte alle vostre domande sulle tende da sole MOBAU
Chiedi a SUNNY, il nostro consulente AI per tende da sole e protezione solare. Sa tutto e ti darà risposte dettagliate e competenti a tutte le tue domande: clicca nell'angolo in basso a destra dello schermo.
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Il termine di consegna finale della vostra tenda da sole è composto da due fasi: produzione e pianificazione del montaggio.
1. Tempi di produzione: poiché ogni tenda da sole MOBAU è realizzata su misura, i tempi di produzione effettivi sono solitamente di diverse settimane. La durata esatta dipende dal modello scelto, dalle caratteristiche e dalla domanda stagionale. Anche il momento dell'ordine gioca un ruolo significativo: la domanda è notevolmente più alta durante l'alta stagione rispetto alla bassa stagione.
2. Pianificazione dell'installazione: oltre ai tempi di produzione, è necessario considerare anche la programmazione del rivenditore specializzato. La consegna e l'installazione finali dipendono fortemente dal volume degli ordini e dalla capacità dell'azienda che installerà la tenda da sole presso la vostra abitazione.
Il termine di consegna indicato è quindi sempre un pacchetto completo, costituito dalla produzione in fabbrica e dalla programmazione da parte del vostro partner specializzato locale.
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Naturalmente, insieme alla tenda da sole riceverete anche tutte le istruzioni necessarie per l'uso e il montaggio.
Ma la consegna personalizzata è per noi ancora più importante: il vostro specialista locale vi fornirà istruzioni complete subito dopo l'installazione e il collaudo, coprendo tutti gli aspetti del funzionamento e della manutenzione. Ulteriori informazioni sulla messa in servizio e la manutenzione sono disponibili anche sul nostro sito web.
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Un valido motivo di reclamo esiste se la tenda da sole presenta un difetto tecnico, un evidente errore di fabbricazione o un malfunzionamento.
Il prerequisito per presentare un reclamo è che il difetto non sia stato causato da fattori esterni (ad esempio tempeste) o da un utilizzo errato o improprio da parte vostra.
In caso di danni, il vostro primo punto di contatto sarà il vostro rivenditore specializzato, che esaminerà la situazione e coordinerà tutte le successive procedure.
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In caso di reclamo, il primo punto di contatto è sempre il rivenditore specializzato MOBAU. Quest'ultimo registrerà la procedura, verificherà le richieste di garanzia e coordinerà la riparazione o il ripristino.
Nel caso in cui il tuo rivenditore originale non sia più raggiungibile o l'attività non esista più, contatta direttamente il nostro servizio clienti, che sarà lieto di aiutarti.
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Il vostro primo punto di riferimento per i pezzi di ricambio è il vostro rivenditore specializzato MOBAU. Potrà ordinare tutti i pezzi originali direttamente da noi, in qualità di produttori, e, tramite un'installazione o riparazione professionale, garantirà la piena funzionalità e la longevità della vostra tenda da sole.
Se inaspettatamente questo rivenditore specializzato non dovesse più essere disponibile, potete naturalmente ordinare i pezzi di ricambio necessari direttamente tramite noi.
Un grande vantaggio di MOBAU: grazie alla nostra gamma di prodotti sostenibili, la maggior parte dei pezzi di ricambio è disponibile anche per i modelli più vecchi, spesso ben oltre l'impegno di consegna di 10 anni previsto dalla legge.
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Nessun problema: in questo caso, puoi contattare direttamente MOBAU o un altro rivenditore autorizzato. Possiamo aiutarti a trovare un nuovo referente vicino a te, tramite il nostro modulo di contatto, che puoi compilare online sul nostro sito web. Ti indirizzeremo quindi a un nuovo rivenditore MOBAU.
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MOBAU ti offre chiari punti di forza unici rispetto alla concorrenza:
Qualità del prodotto autentica: non vendono prodotti di massa, ma tende da sole di alta qualità "Made in Germany". Caratteristiche come giunti forgiati a stampo, cuscinetti a sfera al posto di cuscinetti lisci e l'assenza di coperture in plastica sono punti di forza e riducono i costi di assistenza grazie a bassi tassi di reclamo.
Chiara tutela commerciale: non vendiamo direttamente ai clienti finali. Inoltriamo costantemente le richieste ai nostri partner locali e proteggiamo il vostro territorio di vendita.
Prepariamo i nostri partner specializzati per il successo . MOBAU vi offre il supporto più moderno in termini di vendita e marketing, che va ben oltre il solito.
Consulenza digitale: il nostro sito web, www.mobau-markisen.com , è stato progettato con la massima trasparenza e informazioni approfondite. È il vostro strumento digitale più potente nelle conversazioni di vendita, che vi consente di convincere i vostri clienti della qualità MOBAU direttamente sul posto.
Elaborazione efficiente degli ordini: offriamo moderni configuratori online per i vostri processi interni. Questi vi supportano in modo intuitivo nel calcolo dei preventivi e nella pianificazione, guidandovi in modo affidabile verso un ordine impeccabile.
Formazione professionale continua: attraverso la nostra MOBAU Academy, formiamo te e il tuo team per rafforzare la vostra posizione competitiva. Offriamo corsi di formazione pratica, flessibili come seminari online o intensivi come formazione in loco.
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Accogliamo con favore le richieste di aziende interessate a distribuire le tende da sole Mobau come rivenditori specializzati. Se siete interessati a una partnership, contattateci tramite il modulo di contatto nella sezione "Diventa Partner". Il nostro team vi contatterà al più presto per discutere tutti i dettagli. Non vediamo l'ora di conoscervi e di offrirvi insieme soluzioni efficaci per la protezione solare .
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In linea di principio, le tende da sole possono essere installate anche da esperti del fai da te. Tuttavia, consigliamo vivamente di affidare l'installazione esclusivamente a professionisti qualificati.
Il punto più critico è il collegamento tra le staffe di montaggio e la superficie di montaggio vera e propria. A seconda delle dimensioni e del tipo di tenda da sole, sono necessari complessi calcoli di carico a trazione. Questi determinano il carico massimo del vento che la tenda da sole può sopportare.
L'isolamento termico delle facciate (ETICS) sempre più spesso utilizzato nei nuovi edifici rende oggigiorno l'installazione notevolmente più difficoltosa. In questo caso, sono assolutamente essenziali competenze specialistiche e competenze specifiche per abbinare con precisione staffe di montaggio e materiali di fissaggio (ad esempio, tasselli speciali). Questo può rapidamente confondere un profano e portare a gravi errori di installazione.
Bisogna essere consapevoli delle conseguenze: se una tenda da sole si stacca dalla parete a causa di una progettazione o di un'installazione non idonea, sussiste un pericolo immediato per la vita e l'incolumità fisica.
Ecco perché distribuiamo i nostri prodotti tramite rivenditori specializzati qualificati. Questi rivenditori non si occupano solo della vendita, ma garantiscono anche l'installazione da parte di professionisti esperti. Questo garantisce che la tenda sia stabile, sicura e correttamente allineata, e che tu sia al sicuro in caso di reclami in garanzia.
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Se stai cercando un rivenditore specializzato mobau vicino a te, saremo lieti di aiutarti. Utilizza il nostro modulo di contatto nella sezione "Per clienti privati" e indicaci brevemente dove vivi o dove intendi installare la tua tenda da sole. Il nostro team ti metterà in contatto con un rivenditore locale qualificato che potrà fornirti consulenza e supporto specialistico per la progettazione, l'acquisto e l'installazione. Saremo lieti di consigliarti il referente giusto nella tua zona.
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Abbiamo scelto consapevolmente di distribuire le nostre tende da sole MOBAU esclusivamente tramite rivenditori specializzati qualificati. Questo vi garantisce una consulenza competente e di prima qualità, una selezione di prodotti perfettamente personalizzata e un'installazione professionale e sicura.
Non hai ancora un referente? Saremo lieti di metterti in contatto con un rivenditore specializzato MOBAU nella tua zona, che ti supporterà personalmente dalla fase di progettazione fino alla realizzazione finale del tuo progetto.
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Il tempo di installazione dipende dalle dimensioni, dal tipo e dalla situazione di installazione della tenda. Nella maggior parte dei casi, l'installazione viene completata entro 3-6 ore. Per tende particolarmente grandi, dimensioni personalizzate o condizioni di installazione complesse, i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi.
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La consulenza professionale sulle tende da sole dovrebbe sempre essere personalizzata in base alle vostre esigenze personali e alle specifiche condizioni strutturali della vostra proprietà. È essenziale che il rivenditore specializzato dedichi il tempo necessario per discutere del luogo di installazione, dell'esposizione al sole e dell'uso previsto. Altri aspetti da considerare includono la scelta del tessuto, del design e del colore, del meccanismo di azionamento (manuale o elettrico) e della protezione dalle intemperie.
Una buona consulenza include anche un'azienda specializzata che presta attenzione a qualità, durata e facilità di manutenzione, e che fornisce informazioni trasparenti su costi, tempi di consegna e possibili opzioni aggiuntive. In questo modo, puoi trovare la tenda da sole ideale per la tua casa e le tue esigenze, in termini di funzionalità, estetica e durata.